Por Emma Pérez
Barahona.-El defensor del pueblo, Pablo Ulloa, destacó el trabajo realizado por esa institución durante su gestión, período en el que aseguró que se han procesado más de 45,000 quejas y orientaciones ciudadanas, como parte de las acciones dirigidas a proteger los derechos fundamentales y fortalecer la calidad de los servicios públicos.
Ulloa, durante una entrevista en el programa Acción Mañanera de Palma 90.7 FM, explicó que, al asumir sus funciones, solamente el 18 % de las instituciones de la Administración pública respondía a los requerimientos del Defensor del Pueblo, mientras que actualmente, según indicó, la cifra alcanza el 100 %.
Asimismo, sostuvo que la credibilidad y la independencia de la institución han experimentado avances significativos. Señaló que, antes de su llegada, menos del 20 % de la población reconocía o asumía al Defensor del Pueblo como referente, mientras que actualmente la valoración se sitúa cerca del 61 %.
El funcionario atribuyó estos resultados al fortalecimiento institucional, la ampliación de los servicios y la implementación de mecanismos para mejorar la atención a los ciudadanos. También destacó las certificaciones de calidad obtenidas por los sistemas de gestión de casos y los procesos administrativos y financieros.
Defensa de los derechos fundamentales
Al referirse a las denuncias relacionadas con los denominados intercambios de disparos y otras actuaciones policiales, Ulloa afirmó que el Defensor del Pueblo debe actuar dentro de las competencias que le otorga el ordenamiento jurídico, sin sobrepasar los límites establecidos por la ley.
No obstante, indicó que la institución ha documentado situaciones y llamado la atención sobre hechos que podrían comprometer derechos fundamentales, especialmente el derecho a la vida.
Como ejemplos, mencionó investigaciones e informes relacionados con muertes ocurridas bajo circunstancias cuestionadas, incluidos casos registrados en Ocoa, Santiago y Santo Domingo. Según explicó, los informes elaborados por el organismo han contribuido a esclarecer situaciones y a llamar la atención sobre la necesidad de garantizar el respeto a los derechos humanos.
También citó los estudios realizados sobre las desapariciones involuntarias como parte de los esfuerzos de la institución para abordar problemáticas que afectan a la ciudadanía.
Educación constitucional y mediación
Ulloa resaltó, además, los programas educativos impulsados por el Defensor del Pueblo para promover el conocimiento de la Constitución dominicana entre estudiantes y otros sectores de la sociedad.
En ese sentido, mencionó las iniciativas Constitución Animada y Constitución Viva, con las que, según afirmó, se ha impactado a más de 700,000 personas mediante recursos educativos, clases y guías didácticas dirigidas a centros públicos y privados.
En materia de mediación, destacó la intervención de la institución en conflictos que involucran a numerosas familias y comunidades. Entre los casos citados figuran procesos relacionados con la empresa minera Barrick Gold, el Consorcio Azucarero y otras situaciones en las que se han procurado soluciones institucionales.
El defensor del pueblo sostuvo que la labor de esa entidad no debe evaluarse únicamente a partir de las críticas que recibe, sino también considerando los resultados obtenidos en la tramitación de quejas, la orientación ciudadana, la defensa de los derechos fundamentales y la mediación de conflictos sociales.
El funcionarioi reiteró la importancia de continuar fortaleciendo la institución para garantizar que los ciudadanos cuenten con un organismo al que puedan acudir cuando entiendan que sus derechos han sido vulnerados por entidades públicas o en situaciones que requieran su intervención dentro del marco legal.
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